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恒风娱乐女子去干洗店洗裤子质疑污渍没洗干净 店员:穷疯了来讹人

来源:首页 | 时间:2018-09-02

  现在大家的生活水平都高了,以前洗衣服没有分类洗衣服的概念,所有的衣服不论材质统统放在一起洗,其实这样的做法对保护衣服并不利。衣服讲究分类洗涤,科学的洗衣可以最大限度的保护衣服的面料,就拿羊毛面料的衣服来说,最怕的就是水洗,一旦水洗尺寸就会缩小,这也算是常识了吧。既然不能水洗就只能干洗,恒风娱乐因此,干洗店就成了不少人经常去的地方。

  小编也有过去干洗店洗衣服的经历,一般冬天的羽绒服、羊毛衫、西服和一些沾有油渍的衣服在干洗店洗的比较多,因此,大街小巷都有干洗店的身影。干洗店真的能把衣服洗干净吗?这个问题的答案可能会有多个版本,今天的案例中的投诉人说自己的裤子在干洗店没有洗干净,不仅如此,对方店员的态度还很恶劣。

  徐大姐有一条卡其色的裤子最近沾上了点颜色,徐大姐把裤子送达家楼下的干洗店咨询,店员对于徐大姐的疑虑给出可保证:保证可以洗掉,洗不掉就退钱。就是冲着店员这样的承诺徐大姐把裤子交给了干洗店。过了几天之后,徐大姐到干洗店取裤子,当场检查了裤子上的油渍部位,结果还是依稀看得出印迹,为此,徐大姐与店员进行了交涉。

  由于双方语气都不太好,没说几句就吵了起来,徐大姐说,自己一开始是想心平气和和对方协商处理,结果对方的话把她伤的不轻。徐大姐说,对方的原线多块钱,你就是拿一条破裤子来讹人呢?”,听到这样的话徐大姐的怒火被一下子点燃,就在此时,对方的其他店员也迎了上来,吵吵嚷嚷中徐大姐停到对方骂自己是穷疯了,拿条破裤子就来讹人。徐大姐还说,吵得不可开交,对方的店员甚至用头顶着自己的身体,说:“你等着,我找到你家去。”

  听徐大姐的讲述,对方的做法实在是有点过分,作为服务人员不仅没有服务好顾客还出言羞辱顾客,简直是失职。那么,事实的真相真的如徐大姐所说的吗?

  在干洗店,店长瞿女士面对镜头有话要说,看了徐大姐的这条裤子,污渍的地方细看之下确实还有一点残留,但瞿店长的意思是,店员并没有在当时不愿意和徐大姐沟通解决,只是徐大姐恶言在先,骂店员眼瞎,这样的言语侮辱才是矛盾升级的关键所在。面对瞿店长的指责徐大姐没有承认,但是瞿店长表示可以提供店内的监控,之后再监控中,徐大姐确实有说过对方“眼瞎”的字眼,对此,徐大姐的解释是自己是被羞辱的情况下才说的气话。

  视频监控还原了骂人的经过,徐大姐对于自己的言语过激的行为表现出了惭愧,现场,记者对双方进行了调解,瞿店长店员向徐大姐道了歉并退还了徐大姐洗裤子的钱,徐大姐也向店长表示自己在言语伤人方面承认了自己的过错。看来,原本因为一条裤子没洗干净而吵得不可开交的双方,在冷静下来反思自己的过错之后还能坦诚以待,这样的调解算是药到病除了。

  借着这个案例小编也想告诉大姐,消费维权并不是针尖对麦芒,沟通才是是化解矛盾,解决问题的最佳途径。


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